Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Où livrons-nous ?

Somnilux livre en Suisse et dans le monde entier, vers tous les pays proposés au moment du paiement.

Frais de livraison

Suisse : livraison standard CHF 7.00, offerte dès CHF 65.00 d’achat.
International : livraison standard CHF 16.00.
Le montant exact est toujours affiché avant la validation de votre commande.

Préparation et délais

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Les délais de livraison sont des estimations indiquées au moment du paiement ; ils dépendent du transporteur et de la destination et peuvent être allongés lors des périodes chargées ou des contrôles douaniers.

Suivi

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi lorsque le mode d’envoi le permet.

Douane (hors Suisse)

Pour les commandes livrées hors de Suisse, des droits de douane, taxes d’importation (par exemple la TVA du pays de destination) et frais de dédouanement peuvent être perçus à l’arrivée. Ils sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos prix ni dans nos frais de livraison. Un colis refusé pour ce motif ne pourra être remboursé que déduction faite des frais d’envoi et de retour.

Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse lors du paiement. En cas d’erreur, contactez-nous au plus vite : nous pouvons la corriger tant que le colis n’est pas parti. Un colis retourné pour adresse incomplète ou erronée peut être renvoyé à vos frais.

Colis perdu, endommagé ou en retard

Contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement si le colis est perdu ou arrivé endommagé.

Modification ou annulation

Une commande peut être modifiée ou annulée gratuitement tant qu’elle n’a pas été expédiée. Une fois le colis en route, la politique de retour s’applique.